FAQ

Om du vill avbeställa din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via vår chatt (nere till höger i webbshoppen). Vi kontrollerar gärna den aktuella statusen för din beställning och om det fortfarande är möjligt att avbeställa den.

Vi hjälper dig gärna att ändra din faktureringsadress. Observera att en ändring endast är möjlig om fakturan redan har betalats. 

Om du vill ändra din faktureringsadress, vänligen kontakta oss via vår chatt (nere till höger i webbshoppen). 

Vi rekommenderar också att du uppdaterar adressen direkt i ditt kundkonto så att den automatiskt används korrekt vid framtida beställningar.

Tyvärr erbjuder vi för närvarande inga presentkort till vår webbshop.

Tyvärr är det för närvarande inte möjligt att beställa mot faktura i ditt land.

PayPal
Du kan enkelt och säkert betala via PayPal. Du behöver dina PayPal-inloggningsuppgifter när du slutför din beställning. 

Kreditkort
Vi accepterar även betalning med kreditkort (Visa och MasterCard). 

Betalkort
Vi accepterar även betalning med betalkort (Visa och MasterCard).

Fakturan skickas automatiskt till den e-postadress som finns registrerad på ditt konto när varan skickas. Om du har ett kundkonto hos oss hittar du den också under „Mina fakturor“ i ditt kundkonto.

Våra paket skickas med UPS och leverans till paketautomater är tyvärr inte möjlig.

Efter din beställning får du ett meddelande med ett spårningsnummer så att du kan säkerställa att du är tillgänglig när paketet anländer.

Vi levererar för närvarande till följande länder:

Följande artiklar får inte returneras: skor som har använts eller blivit smutsiga.

Kostnadsfri 30 dagars returrätt
Inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning kan du returnera oanvända varor till oss. HAIX står för kostnaden för returfrakten.

Observera att andra returvillkor kan gälla under kampanjer.

Kontakta vår kundservice för att få din returetikett:

Returtid:
Vi mottar normalt din returförsändelse inom två till tre dagar.

Återbetalning:
Återbetalning sker först när paketet har mottagits och returen har behandlats framgångsrikt.

Byte:
Byte är i regel inte möjligt. Vänligen lägg en ny beställning för att få de artiklar du önskar.

Kvitto:
Se till att spara postens inlämningskvitto när du returnerar en vara. Det innehåller ditt försändelsenummer. Vi behöver detta nummer för att kunna utreda ärendet om paketet inte kommer fram till oss.

Här hittar du en översikt över våra vanligaste förkortningar:

Märkning av kategorier för skyddsskor EN ISO 20345

SB: skyddståhätta + grundkrav för halkmotstånd

S1: skyddståhätta + grundkrav för halkmotstånd + sluten häl + antistatiska egenskaper + energiabsorption i hälområdet

S2: skyddståhätta + grundkrav för halkmotstånd + sluten häl + antistatiska egenskaper + energiabsorption i hälområdet + vattenavvisande ovanmaterial

S3: skyddståhätta + grundkrav för halkmotstånd + sluten häl + antistatiska egenskaper + energiabsorption i hälområdet + vattenavvisande ovanmaterial + metalliskt genomträngningsskydd

S3L: skyddståhätta + grundkrav för halkmotstånd + sluten häl + antistatiska egenskaper + energiabsorption i hälområdet + vattenavvisande ovanmaterial + icke-metalliskt genomträngningsskydd typ PL

S3S: skyddståhätta + grundkrav för halkmotstånd + sluten häl + antistatiska egenskaper + energiabsorption i hälområdet + vattenavvisande ovanmaterial + icke-metalliskt genomträngningsskydd typ PS

S6: skyddståhätta + grundkrav för halkmotstånd + sluten häl + antistatiska egenskaper + energiabsorption i hälområdet + vattenavvisande ovanmaterial + vattentäthet för hela skon

S7: skyddståhätta + grundkrav för halkmotstånd + sluten häl + antistatiska egenskaper + energiabsorption i hälområdet + vattenavvisande ovanmaterial + vattentäthet för hela skon + metalliskt genomträngningsskydd

S7L: skyddståhätta + grundkrav för halkmotstånd + sluten häl + antistatiska egenskaper + energiabsorption i hälområdet + vattenavvisande ovanmaterial + vattentäthet för hela skon + icke-metalliskt genomträngningsskydd typ PL

S7S: skyddståhätta + grundkrav för halkmotstånd + sluten häl + antistatiska egenskaper + energiabsorption i hälområdet + vattenavvisande ovanmaterial + vattentäthet för hela skon + icke-metalliskt genomträngningsskydd typ PS

Märkning av kategorier för arbetsskor EN ISO 20347

OB: grundkrav för halkmotstånd

O1: grundkrav för halkmotstånd + sluten häl + antistatiska egenskaper + energiabsorption i hälområdet

O2: grundkrav för halkmotstånd + sluten häl + antistatiska egenskaper + energiabsorption i hälområdet + vattenavvisande ovanmaterial

O3: grundkrav för halkmotstånd + sluten häl + antistatiska egenskaper + energiabsorption i hälområdet + vattenavvisande ovanmaterial + metalliskt genomträngningsskydd

O3L: grundkrav för halkmotstånd + sluten häl + antistatiska egenskaper + energiabsorption i hälområdet + vattenavvisande ovanmaterial + icke-metalliskt genomträngningsskydd typ PL

O3S: grundkrav för halkmotstånd + sluten häl + antistatiska egenskaper + energiabsorption i hälområdet + vattenavvisande ovanmaterial + icke-metalliskt genomträngningsskydd typ PS

O6: grundkrav för halkmotstånd + sluten häl + antistatiska egenskaper + energiabsorption i hälområdet + vattenavvisande ovanmaterial + vattentäthet för hela skon

O7: grundkrav för halkmotstånd + sluten häl + antistatiska egenskaper + energiabsorption i hälområdet + vattenavvisande ovanmaterial + vattentäthet för hela skon + metalliskt genomträngningsskydd

O7L: grundkrav för halkmotstånd + sluten häl + antistatiska egenskaper + energiabsorption i hälområdet + vattenavvisande ovanmaterial + vattentäthet för hela skon + icke-metalliskt genomträngningsskydd typ PL

O7S: grundkrav för halkmotstånd + sluten häl + antistatiska egenskaper + energiabsorption i hälområdet + vattenavvisande ovanmaterial + vattentäthet för hela skon + icke-metalliskt genomträngningsskydd typ PS

Klassificering av brandmannaskor enligt standarden CE 0197 EN 15090

Kod 1: Skor tillverkade av läder eller andra material, med undantag för skor som är helt tillverkade av gummi eller polymerer

Kod 2: Skor som är helt tillverkade av gummi eller polymerer

Typer av brandmannaskor enligt EN 15090-standarden

Typ 1: Lämplig för allmänna tekniska insatser (t.ex. Typ 1, HI1) och endast för brandsläckning utomhus (t.ex. Typ 1 HI2; Typ 1 HI3)

Typ 2: Modeller med grundläggande skydd för krävande användning, lämpliga för invändig brandsläckning och bekämpning av alla typer av bränder; standardbrandstövlar (t.ex. Typ 2 HI2; Typ 2 HI3)

Typ 3: Särskild skyddsversion, lämplig för insatser i exceptionella risksituationer såsom hantering av farliga ämnen; även lämplig för alla typer av brandsläckning (t.ex. Typ 3 HI2; Typ 3 HI3)

Typ och skyddsfunktion för brandmannaskor anges i den nedre vänstra delen av piktogrammet (brandman), t.ex. F2A, där följande gäller:

F Uppfyller samtliga krav i standarden

2 Typ 2

A Uppfyller kraven för antistatiska egenskaper

Betydelse av märkningssymbolerna

HI1: Värmeisoleringsnivå för sulkonstruktionen vid 150 °C / 30 minuter

HI3: Värmeisoleringsnivå för sulkonstruktionen vid 250 °C / 40 minuter

Om du ännu inte har erfarenhet av våra modeller rekommenderar vi att du beställer din vanliga skostorlek.

Har du valt rätt skostorlek?
Ta ut innersulorna ur skorna och ställ dig på dem. Det är viktigt att hälarna ligger i linje med innersulornas bakkant. Det markerade PerfectFit-området visar om den valda storleken passar dig.

Instruktioner för individuellt tillverkade ortopediska inlägg med HAIX^® CO-systemet

HAIX^® CO-system

Letar du efter en specifik modell och kan inte hitta den i vår webbshop? Det kan vara en specialmodell eller en utgången modell.

Vill du ha mer information om den här skon? Kontakta oss:

Kundservice

HAIX-skor är till 100 % Made in Europe. För oss är detta inte bara tomma ord, utan något vi omsätter i praktiken. När det står "Made in Europe" på en HAIX-sko kan du vara säker på att den uteslutande har tillverkats vid våra produktionsanläggningar i Mainburg och Mala Subotica, Kroatien. Båda fabrikerna hör till de modernaste anläggningarna för skotillverkning i världen.

Alla HAIX-skor tillverkas i Europa.

Våra BLACK EAGLE Safety-modeller erbjuder högsta komfort och säkerhet. Med undantag för de något smalare dammodellerna (märkta med 'Ws') tillverkas alla modeller på samma läst och har en enhetlig storleksanpassning. Dessutom är de certifierade enligt säkerhetsklass S3 och lämpar sig för ortopediska inlägg, vilket säkerställer ett tillförlitligt skydd i krävande arbetsmiljöer.

Våra BLACK EAGLE Athletic- och Tactical-modeller skiljer sig endast åt när det gäller materialen som används i ovandelen:

GTX: Gore-Tex (vattentätt)
T: inte vattentätt
N: Nubuckläder
V: Mockaläder

Resten är tillverkat av textil eller slätt läder. Alla modeller är certifierade enligt standarderna för yrkesskor och lämpar sig för ortopediska inlägg.

BLACK EAGLE Adventure-modellerna är identiska i konstruktionen med våra BLACK EAGLE Athletic- och Tactical-serier. Ovandelen är tillverkad av textil och dammodellerna (märkta med 'Ws') är smalare. Den viktigaste skillnaden: dessa modeller uppfyller inga yrkesrelaterade standarder och betraktas som rena fritidsskor.

En sko anses vara antistatisk om det uppmätta motståndet ligger mellan 100 kiloohm (10^5 ohm) och en gigaohm (10^9 ohm). Antistatiska skor måste användas enligt gällande standarder för att minska elektrostatisk laddning och säkerställa att den avleds. Detta är nödvändigt när risken för elektriska stötar från elektriska apparater eller spänningsförande delar inte kan uteslutas, eller när det finns risk för att brandfarliga ämnen eller ångor antänds av gnistor. Målet är att skydda användaren av skyddsskorna (och även personer i närheten) mot risker som är förknippade med elektrisk laddning.

För ESD-skor är den nedre resistansgränsen också 100 kiloohm, men den övre gränsen är 100 megaohm (1 x 10^8 ohm). Det innebär att en ESD-sko alltid också är antistatisk. En antistatisk sko är däremot inte automatiskt ESD-godkänd. ESD-skor skyddar inte bara användaren och personer i närheten, utan skyddar även arbetsstycken och utrustning genom kontrollerad avledning av elektrisk laddning.

Våra funktionsskor omfattas av en lagstadgad garanti på 24 månader för material- och tillverkningsfel. Garantin omfattar inte delar som utsätts för naturligt slitage, såsom yttersulor. Den omfattar inte heller skador och defekter som uppstår till följd av produktens skyddsfunktion. Vi ansvarar inte för skador som orsakas av felaktig skötsel eller felaktig användning. Sådana skador kan dock repareras av oss till självkostnadspris.

Vill du anmäla ett fel? Kontakta oss via e-post på [email protected] eller per telefon på +49 (0) 8751/8625 - 830.

Trenden med ”slit-och-släng-produkter” har ingen chans hos oss – i stället arbetar vi för att våra produkter ska ha en så lång livslängd som möjligt.

Här hittar du all information om reparationer:

REPARATIONSSERVICE

Korrekt rengöring och torkning

Smutsiga skor bör helt enkelt tvättas av med vatten och en borste. Försök inte "snabbtorka" skorna genom att placera dem bredvid en öppen eld eller spis eller på ett element. Detta förändrar skornas form. Ta ut innersulan och fyll skorna med tidningspapper eller använd ett skoblock. Låt därefter skorna torka långsamt på en väl ventilerad plats. Vi rekommenderar att innersulan tvättas regelbundet i 30 °C. Innersulan bör tas ut efter varje användning för att påskynda torkningen.

Skötsel av dina skor med impregneringsspray och skokräm

Vid skötsel av alla typer av läder bör du endast använda konventionell, icke-fet skokräm och impregneringsmedel eller produkter som rekommenderas av HAIX. Använd inte läderfett eller olja. Ovandelar av textil behandlas bäst med impregneringsspray. Sådana impregneringsmedel kan dock torka ut lädret om de används ensamma. Läder kan spricka och bli hårt om skokräm inte används. Om du applicerar kräm på den veckade delen av plösen hjälper det också till att eliminera eventuella gnisslande ljud som kan uppstå med hydrofoberat läder. Detta ger även metalldelarna (ringar, krokar osv.) ett extra skydd mot oxidering.

HAIX-skor med Sun Reflect System

Sun Reflect minskar uppvärmningen av ovandelen i läder som orsakas av solens strålar. Solljuset reflekteras, vilket håller lädret och fötterna svalare. För bästa effekt rekommenderar vi att du använder ett färglöst skötselmedel eller den skötselprodukt som HAIX har utvecklat särskilt för användning med SUN REFLECT System.

Här hittar du en affisch med skötselanvisningar som du kan spara eller skriva ut:

SKÖTSELANVISNINGAR

Funktionsstrumpor kan förbättra komforten avsevärt. Dessa strumpor transporterar snabbt bort fukt från fötterna till fodermaterialet. Använd samma strumpor vid utprovningen som du senare kommer att bära.

Upptäck våra populära HAIX-strumpor:

HAIX MULTIFUNKTIONSSTRUMPA

HAIX MULTIFUNKTIONSKNÄSTRUMPA

HAIX ATHLETIC-STRUMPA

HAIX AFFÄRSSTRUMPA

HAIX CONNEXIS-STRUMPA

Impregnering från början:

Våra skor är vanligtvis redan behandlade med skötselmedel när de levereras. Beroende på väderförhållandena bör du själv avgöra om skorna behöver behandlas igen innan de används för första gången.

Snörningssystemen kan variera något beroende på modell.

Snörningsanvisningar för individuell engångsjustering av snörnings-/blixtlåssystemet
Snörningsanvisningar för de nya FIRE FLASH PRO-snörena
Snörningsanvisningar för de nya FIRE HERO- och FIRE EAGLE-snörena
Snörningsanvisningar för de nya FIRE FLASH- och FIRE FLASH GAMMA-snörena
Snörningsanvisningar för de nya SPECIAL FIGHTER-snörena
Snörningsanvisningar för de nya AIRPOWER XR1- och AIRPOWER-snörena